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IT支持工程师

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IT支持工程师简介

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岗位职责

IT技术的概念
IT= information technology 信息技术实际上有三个层次:第一层是硬件,主要指数据存储、处理和传输的主机和网络通信设备;第二层是指软件,包括可用来搜集、存储、检索、分析、应用、评估信息的各种软件,它包括我们通常所指的ERP(企业资源计划)、CRM(客户关系管理)、SCM(供应链管理)等商用管理软件,也包括用来加强流程管理的WF(工作流)管理软件、辅助分析的DW/DM(数据仓库和数据挖掘)软件等;第三层是指应用,指搜集、存储、检索、分析、应用、评估使用各种信息,包括应用ERP、CRM、SCM等软件直接辅助决策,也包括利用其它决策分析模型或借助DW/DM等技术手段来进一步提高分析的质量,辅助决策者作决策(强调一点,只是辅助而不是替代人决策)。有些人理解的IT把前二层合二为一,统指信息的存储、处理和传输,后者则为信息的应用;也有人把后二层合二为一,则划分为前硬后软。通常第三层还没有得到足够的重视,但事实上却是唯有当信息得到有效应用时IT的价值才能得到充分发挥,也才真正实现了信息化的目标。信息化本身不是目标,它只是在当前时代背景下一种实现目标比较好的一种手段。 
学习内容
第一阶段:计算机基础、计算机组装与维护、Office办公文秘、Photoshop图像处理与制作、CorelDRAW图形处理与制作、3D max效果图设计、AutoCAD工程设计、项目实战等。
第二阶段:Dreamweaver网页架构与设计制作、Flash网页动画设计、SQL Server 数据库管理与设计、ASP动态网页编程、Java Script脚本、局域网架构与设计,网络网站维护与管理、项目实战等。
第三阶段:计算机组装实战、办公文秘实战、企业网络组建维护与设计实战、企业网站开发与设计项目实例、企业网安全管理项目实战等。
工作内容
1.技术支持:
(1)对客户端操作系统及常用应用软件进行调试、管理、更新、升级、故障检测及排除;
(2)接听技术支持电话,尽快判断故障并进行排除;
(3)负责公司客户的呼叫中心系统的安装与维护;
(4)负责所有IT基础设施的支持及维护,确保IT系统的平稳运行;
2.软硬件维护:
(1)对设备硬件进行检测、故障诊断和维修协调;
(2)通过设备的使用状况和外观判断设备的运行情况,对于可能出现的问题,与用户进行沟通,在不影响用户工作的情况下,安排保养或维修的日程;
(3)对计算机的软件系统进行必要的检查、维护;
(4)承担软件售前支持与用户安装实施;
(5)对建立的软件库进行更新;
3.病毒防护系统管理:
(1)安装、管理、维护客户端计算机的病毒防护系统;
(2)定期对服务器上的病毒库进行更新,培训用户计算机病毒的防护知识以及防病毒软件的使用;
(3)建立用户的防病毒意识,升级、更新、优化用户已有的病毒防治系统;
(4)定期提供病毒检测、告警及最新预防措施,提供紧急病毒故障处理服务,对突发的新计算机病毒进行及时响应;
4.设备维护管理:
(1)处理打印机、传真机等办公设备在使用中出现的异常状态,如无法排除故障及时与经销商联系,尽快解决;
(2)注意耗材的使用情况,及时更换,确保设备的正常使用;
5.数据、文档整理:
(1)协助相关人员完成各种IT设备的信息资料收集和统计;
(2)提供技术支持及系统运营支持的问题反馈报告;
(3)编写和维护信息系统日常管理的技术文档。
...[展开]

IT支持工程师工资

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各公司IT支持工程师工资 最后更新  2018-01-22
职位 平均工资/月

最低最高

上海微创软件 IT工程师(5条) ¥7694

¥3900 ¥12500

  • 最高工资 ¥12,500
  • 最低工资 ¥3,900
  • 靠谱 24
上海泛翔网络科技有限公司 IT工程师(3条) ¥5518

¥4300 ¥7900

  • 最高工资 ¥7,900
  • 最低工资 ¥4,300
  • 靠谱 23
IBM GDC IT工程师(2条) ¥17010

¥15900 ¥18100

  • 最高工资 ¥18,100
  • 最低工资 ¥15,900
  • 靠谱 73
Jabil Circuit IT工程师(1条) ¥3969

¥4000 ¥4000

  • 最高工资 ¥4,000
  • 最低工资 ¥4,000
  • 靠谱 15
博朗软件 IT工程师(1条) ¥6256

¥6300 ¥6300

  • 最高工资 ¥6,300
  • 最低工资 ¥6,300
  • 靠谱 14

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IT支持工程师面试

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匿名用户

面试上海移动公司的IT技术支持

 -  上海

"上海移动群面+HR面试"

面试通过   面试感受:很好   面试难度:有难度

面试经历:

经过简历筛选后,来到上移参加面试。面试一共有两轮,第一轮是群面,第二轮是二对一的HR面群面:8人一组,分成两队各4人,2名面试官,进行给定题目的产品演示我遇到的题目是“在展厅向用户展示全新推出的智能汽车”,主要包括两个部分的准备,一是要用纸张、橡皮泥和皮筋等简易物品做出一个智能汽车模型;二是要在一张大白纸上通过简练的文字简要阐述智能汽车产品的技术要点,功能介绍及创新点设计。本人与另一同学在小组内主要负责了第二点的准备工作,整个准备过程历时10分钟,各组产品展示用了5分钟,每人都要发言,一人1分多钟时间。在面试官评价过程中,感觉比较注重个人在小组内的参与度(个人能力),人员之间的配合是否默契(合作能力),语言组织及表达能力,创新思维能力。经验总结:由于时间有限,合作要高效,目的性明确。我们四人...

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问题:
为什么合作中这样分工,2个人做模型2个人做画报介绍?
回答:
首先本人动手能力不是很好,拿到眼前这些物品很难快速构思及制作出一个模型,相反比较适合进行功能、技术及...

有用(12|评论(0)|

 
匿名用户

面试首信公司的IT技术支持

 -  北京

"面试和岗位不会一样的"

面试通过   面试感受:一般   面试难度:困难

面试经历:

来了很多人看着我,提问没有啥逻辑性,随便问问,喜欢傻孩子的单位,加班不要钱的最好,背锅不出声的最好,能干活得累死,不能干活的待着也没怎么滴,内部流程繁琐,offer到入职得3-4周办理完,着急的岗位先进来干活再说。

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问题:
熟悉VPN隧道协议吗
回答:
VPN的隧道协议主要有三种,PPTP、L2TP和IPSec,其中PPTP和L2TP协议工作在OSI模...

有用(9|评论(0)|

 

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